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Office based in FR - Angers

Job domain : Métiers du support
Contract : Emploi
Starting from : : 14/01/2022

Job description

Ceva Santé Animale, 5ème Laboratoire Pharmaceutique Vétérinaire Mondial, en croissance constante et rapide depuis plus de 10 ans, est spécialisé dans la conception, le développement, la production et la commercialisation de produits destinés à la santé animale.

Avec plus de 45 implantations dans le monde, nos 6 000 collaborateurs portent les valeurs du Groupe Ceva : Passion du Client, Innovation, Esprit entrepreneurial et Solidarité. Ceva Biovac Campus (85 personnes), filiale du groupe Ceva Santé Animale est implantée à Beaucouzé et spécialisée dans la production de médicaments sur mesure. Rattaché au responsable SRC, le candidat s'intégrera au sein d'une équipe SRC de 5 personnes :

Vous serez en charge, des activités suivantes :

L'accueil téléphonique de nos clients, l'aiguillage des appels vers les services compétents,
Informer les clients allergologie via notre logiciel de suivi de commande,
L'accueil physique des visiteurs et prestataires selon un protocole défini
  La préparation des expéditions (documentation) des coffrets Biogenix (allergologie)
  Le suivi de l'approvisionnement de documents administratif
Suppléer, aider et/ou prendre en charge des missions des assistants de l'équipe si besoin (surcharge de travail, CP...) en concordance avec le maintien de la mission N° ?L'accueil'
Gestion des réclamations clients

Profil et compétences :

Diplômé(e) d'un Bac + 2,
Expérience en accueil téléphonique et gestion de la relation client
Rigueur, organisation, autonomie 
Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
Réactivité et force de proposition // équipe

Contrat : 

CDI - Statut Non-Cadre

Prise de fonction : Février 2022

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